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Per i marketing manager parlare di misure di "quantità", a proposito di campagne di Social Media Marketing o in generale sul Web, è sicuramente più facile e rassicurante che parlare di "qualità". Ma a pensarci bene, in particolare per il Social Media Marketing, le misure di quantità come il numero di click o le impression dicono veramente poco in termini di risultati di una campagna. In poche parole possono dare un'indicazione del volume che ha raggiunto una campagna,  non certo una misura di quanto sia stata efficace. Una recente ricerca Forrester ha messo in evidenza proprio questo: i marketing manager contano ancora di più su misure di quantità che di qualità. Il perché è presto detto: è più facile e consolidato misurare i click e le impression.  Come indica sempre la ricerca Forrester, sempre più aziende però si stanno spostando verso KPI che misurino la "brand engagement" degli utenti e la "brand advocacy" in unione con misure quantitative più tradizionali. Solo adottando KPI per le proprie campagne di marketing che tengano conto di questi aspetti qualitativi è allora possibile stabilire la loro efficacia. Insomma: i click non pagano più!